Pomoc

📌 Pomoc – najczęściej zadawane pytania

🛒 Jak złożyć zamówienie?

Wybierz interesujący Cię produkt.
Wybierz wariant (np. numer życzeń lub opcję „własny tekst”).
Dodaj produkt do koszyka.
Wpisz dane do wysyłki i wybierz formę płatności.
Potwierdź zamówienie – gotowe! 🎉

💳 Formy płatności

szybkie płatności online (BLIK, karta, przelewy internetowe),
tradycyjny przelew bankowy,
płatność przy odbiorze (za pobraniem).

🚚 Dostawa

Kurier: 12 zł (czas dostawy 1–2 dni robocze),
Paczkomaty InPost: 12 zł,
Odbiór osobisty – darmowy (po wcześniejszym kontakcie).

👉 Czas realizacji zamówienia to zwykle 1–3 dni robocze. Produkty personalizowane (np. z grawerem) mogą wymagać dodatkowego dnia na wykonanie.

✨ Grawer i personalizacja

Do każdego produktu możesz dodać własne życzenia lub dedykację.
Wybierz numer życzeń (1–8) z listy lub opcję „własny tekst (nr 9)”.
Treść życzeń wpisz w uwagach do zamówienia albo wyślij na e-mail: kontakt@grawerfest.pl podając numer zamówienia.
Grawer wykonujemy gratis!

🔄 Zwroty (odstąpienie od umowy)

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru – bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, wyślij oświadczenie (e-mail lub pocztą).
Towar odeślij na adres: ul. Sportowa 11/1, 87-162 Lubicz Górny.
Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Zwrot pieniędzy (wraz z kosztami dostawy) następuje w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
❗ Zwrot nie dotyczy produktów personalizowanych (np. z grawerem).

🛠 Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę lub nie jest zgodny z opisem, możesz złożyć reklamację.
Reklamacje przyjmujemy:
📩 e-mail: kaminskikarol030@gmail.com
📬 pocztą: ul. Sportowa 11/1, 87-162 Lubicz Górny
W reklamacji podaj dane zamówienia, opis wady i swoje oczekiwania.
Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni.
W przypadku uznania reklamacji koszt odesłania produktu pokrywamy my.

🤝 Dodatkowe informacje

W sprawach spornych możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (np. mediacji, sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej).
Szczegóły znajdziesz na stronie UOKiK: https://uokik.gov.pl

📞 Kontakt z nami

Masz pytania? Chętnie pomożemy!
📩 E-mail: kontakt@grawerfest.pl
📞 Telefon: 519765325
🏠 Adres: ul. Sportowa 11/1, 87-162 Lubicz Górny