Reklamacje i zwroty

📦 Reklamacje i zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

• Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas wysyłając oświadczenie:

  • adres e-mail: kaminskikarol030@gmail.com

  • adres do zwrotu: KAROL KAMIŃSKI GRAWERFEST, ul. Sportowa 11/1, 87-162 Lubicz Górny

• Możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia (nieobowiązkowe).

• Towar odeślij na podany adres najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu.

• Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.

Zwrot płatności

• Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania Twojej decyzji o odstąpieniu.

• Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

• Pieniądze zwracamy tym samym sposobem, w jaki dokonano płatności (chyba że zgodzisz się inaczej).

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. grawerowane ramki, pudełka itp.),

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, jeśli nie można go zwrócić ze względów higienicznych,

• produktów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Reklamacje

Konsumenci i przedsiębiorcy uprzywilejowani

• Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.

• W przypadku niezgodności możesz żądać:

  • wymiany towaru,

  • naprawy towaru,

  • obniżenia ceny,

  • odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna).

• Reklamacje prosimy zgłaszać na:

  • adres e-mail: kaminskikarol030@gmail.com

  • adres do odesłania reklamowanego towaru: KAROL KAMIŃSKI GRAWERFEST, ul. Sportowa 11/1, 87-162 Lubicz Górny

• Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni od jej otrzymania.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

• Możesz skorzystać z pomocy Inspekcji Handlowej (mediacja, sąd polubowny) lub rzecznika konsumentów.

• Więcej informacji: konsument.gov.pl oraz uokik.gov.pl.